Върнатите артикули трябва да бъдат в добър търговски вид, с оригиналната си опаковка, неупотребявани и с всички прикрепени
към тях оригинални етикети. Артикули, които са били носени, прани, гладени или зацапани, не подлежат на връщане или замяна. По хигиенични причини артикули като чорапогащници, бикини и други, които са били отваряни и са имали директен контакт с кожата, не подлежат на връщане или замяна (с изключение на сгрешен или дефектен продукт).

Според Закона за защита на потребителите Velina Vanity запазва правото си да откаже да приеме върната стока, която не отговаря на гореизброените условия.

Закупените продукти могат да бъдат върнати или заменени в срок от 14 дни от датата на получаване на доставката. Транспортните
разходи са за сметка на клиента (освен в случай на сгрешен или дефектен продукт), като изборът на куриерска фирма е по усмотрение на клиента. Клиентът може да откаже стоката в момента на доставката, в който случай транспортните разходи по доставянето и връщането на продукта са за негова сметка, а куриерската фирма е „Еконт Експрес“. В случай на сгрешен или дефектен продукт,
закупеният артикул трябва да бъде изпратен обратно чрез куриерска фирма „Еконт Експрес“.

Сумата, заплатена от Вас за върнатите артикули, ще Ви бъде възстановена по банков път на посочената от Вас банкова сметка, за което ще получите документ, удостоверяващ извършената транзакция. 

При замяна, според наличността артикулът може да бъде заменен за друг артикул на същата или на по-висока стойност. Разликата
в цените се заплаща допълнително при доставка чрез наложен платеж.

След като получим върнатата стока, в рамките на 48 часа ще се свържем с Вас по телефона за уточняване на детайлите.

Моля не се колебайте да се свържете с нас за повече информация.