Поверителност и лични данни

Уважаеми клиенти,

Настоящото уведомление за поверителност има за цел да ви запознае с политиката за поверителност и правилата, които „ВЕЛИНА ВЕНИТИ“ ЕООД спазва, когато събира и обработва вашите лични данни.

Обработването на личните ви данни се извършва при посещение на сайта ни за електронна търговия – www.velinavanity.com, където имате направена регистрация и/или сте закупили от нашите продукти.

Обработваме предоставената от вас информация в качеството си на администратор на лични данни, съгласно Общия регламент за защита на личните данни (ЕС 2016/679). Тази информация се използва единствено и само във връзка с изпълнението на направена от вас поръчка. Въпреки това в рамките на нашата дейност се налага да прехвърлим част или цялата  информация на подизпълнители и партньори – куриерска и счетоводна фирма. Във всеки случай нашите подизпълнители и партньори се ангажират да я обработват с максимална сигурност. Получените и съхранени от нас лични данни никога не се предават на трети страни, различни от горепосочените.

Отговорник за обработката на личните ви данни е Веселина Пенева – управител на „ВЕЛИНА ВЕНИТИ“ ЕООД, с адрес гр. София, ул. „Оборище“ 82÷84. Можете да се свържете с нас, като използвате адреса на нашата електронна поща – [email protected].

Видове лични данни, които събираме и обработваме.

Данни, които обработваме, когато се регистрирате и/или закупувате продукти от нашия сайт за електронна търговия.

• Име – за коректна доставка от куриер и за счетоводни цели, печат в стокова разписка;
• Адрес – за нуждите на куриерската фирма с цел коректна доставка;
• Телефон – за връзка със служители на „ВЕЛИНА ВЕНИТИ“ ЕООД и куриерската фирма за обработка на доставката;
• E-mail – за връзка със служители на „ВЕЛИНА ВЕНИТИ“ ЕООД, за получаване на информация във връзка с промоции или нови функционалности в софтуера, за получаване на счетоводни документи;

Обработването на предоставените от вас лични се извършва с цел предприемане на действия преди сключването на договор за покупка. В случай, че не разполагаме с цитираните по-горе лични данни, няма да имаме възможност да обработим и изпълним направена от вас поръчка.

Данни, които обработваме, когато посещавате нашия уебсайт.

При посещение на магазина ни за електронна търговия – www.velinavanity.com е възможно да бъдат събирани ваши данни чрез т. нар. „бисквитки” (cookies). Бисквитките са малки текстови файлове, които се запомнят на вашия компютър или мобилно устройство, при първото ви посещение на даден уебсайт.  При посещение на интернет адрес www.velinavanity.com ви се предоставя възможност да разрешите използването на всички бисквитки (като приемете това изрично или като се съгласите „мълчаливо”, продължавайки сърфирането на уебсайта) или да определите тези от тях, които сте съгласни да бъдат използвани.

Част от използваните бисквитки са безусловно необходими за функционирането на уебсайта ни, а друга част е необходима за подобряване на неговата работа (събирайки само анонимна информация за това по какъв начин потребителите използват сайта, например кои части от него се посещават повече). Тази категория бисквитки не събира лични данни.

Друга част от използваните бисквитки имат за цел да подобрят преживяването на потребителя при използването на сайта, като запомнят предпочитания му (например желани продукти, потребителско име, местоположение и т.н.). Те не проследяват вашите посещения на други уебсайтове.

Последната категория бисквитки са т. нар. „рекламни бисквитки”, които събират информация за навиците ви при използване на интернет, за да можем да ви предлагаме продукти, които считаме, че биха ви харесали и са подходящи за вас (например, чрез банери на други сайтове, които посещавате или реклами във социалните мрежи).

Използваме последните две категории бисквитки с цел установяване предпочитанията на нашите клиенти и желанието ни да им предложим продукти, които в най-голяма степен биха удовлетворили техните желания и потребности. С изключение на бисквитките, които са безусловно необходими за функционирането на съответния уебсайт, всички останали категории бисквитки могат да бъдат изключени/спрени, чрез менюто за настройка на бисквитките в използвания от вас уеб браузър.

Данни, които обработваме за целите на сигурността и предлагането на по-добри услуги на нашите клиенти.

3.1   Телефонни обаждания.

Нашите служители приемат телефонни обаждания, за да отговарят на всякакви запитвания на наши настоящи и потенциални клиенти. В случай, че сте наш потенциален клиент и ни се обаждате за първи път в възможно да запишем вашето име, телефонен номер и въпросите, които ви интересуват, за да можем при следващо обаждане да ви разпознаем и да сме наясно какви са вашите желания, предпочитания интереси и т.н. Обработваме тези данни във връзка с проследяване интересите на нашите настоящи и потенциални клиенти към предлаганите продукти и с цел подобряване предложенията ни към тях въз основа на получената обратна връзка.

3.2   Клиентски профили.

В случай, че сте наш клиент ние ще продължим да пазим информацията за вас (вашето име, имейл адрес, телефонен номер, история на покупките ви) и след като изпълним поръчката ви. Използваме тези данни, за да ви разпознаваме, като съществуващ клиент, за проследяваме историята на покупките ви, както и за да ви отправяме търговски предложения (например по електронна поща), които считаме, че са подходящи за вас. Извършваме този тип обработване с цел предлагане и разпространение на нашите продукти сред клиентите, които ни разпознават, като надежден и сигурен партньор.

Имате възможност да изберете да промените предоставените от вас лични данни или да поискате да бъдете забравени по всяко време, като изпратите имейл на електронната ни поща – [email protected], на който ще се постараем да Ви отговорим във възможно най-кратък срок.

В случай, че не отговорите на настоящото уведомление и/или продължите да ползвате нашите услуги, то ще считаме, че сте съгласни и приемате настоящата Политика за поверителност и обработване на личните данни, съобразно Общия регламент за защита на личните данни (ЕС 2016/679).

Вашите лични данни ще бъдат съхранявани и използвани от „ВЕЛИНА ВЕНИТИ“ ЕООД единствено и само за изброените по-горе и подробно описани цели.